Politică de confidențialitate

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE Iovu Mortgage Services — Best Brokers Ltd
Ultima actualizare: 2 aprilie 2026

1. Cine suntem

Acest website (iovumortgageservices.co.uk) este operat de Best Brokers Ltd, companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul 08002946, sediul social la 3 Chester Bridge, Crewe, England, CW2 7EF.

Best Brokers Ltd este Appointed Representative al Financial Expert Partnership Ltd, autorizat și reglementat de Financial Conduct Authority (FCA). Adrian Iovu acționează în calitate de Mortgage Adviser în cadrul Best Brokers Ltd.

Respectăm UK GDPR și Data Protection Act 2018. Această politică explică ce date colectăm, de ce și drepturile dvs.

2. Ce date colectăm

Date furnizate direct de dvs.:

  • Nume, prenume, dată de naștere
  • Email, număr de telefon, adresă poștală
  • Venituri, tip de angajare, depozit disponibil, istoricul creditelor, datorii existente
  • Tipul de proprietate dorit, localizare, preț estimat
  • Copii acte de identitate (pașaport, permis) — doar în etapa de aplicație formală
  • Documente de angajare: payslip-uri, SA302, dovezi CIS

Date colectate automat:

  • Adresa IP și datele de navigare (prin Google Analytics)
  • Tipul de browser și dispozitiv
  • Paginile accesate și durata vizitei
  • Sursa de trafic

Date din surse terțe:

  • Rapoarte de credit de la Experian, Equifax, TransUnion — numai cu consimțământul dvs.
  • Verificări de identitate și anti-spălare bani (AML) — obligatorii prin lege

3. De ce colectăm datele — temeiuri juridice

  • Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) UK GDPR): pentru a furniza serviciile de brokeraj ipotecar solicitate
  • Obligație legală (Art. 6(1)(c)): verificări KYC, AML și raportare FCA
  • Consimțământ (Art. 6(1)(a)): pentru comunicări de marketing — puteți retrage oricând
  • Interes legitim (Art. 6(1)(f)): îmbunătățirea serviciilor și securitatea website-ului

4. Cum folosim datele

  • Furnizarea consultanței ipotecare și a recomandărilor de produse
  • Pregătirea și transmiterea aplicațiilor de credit în numele dvs.
  • Comunicarea cu creditorii, evaluatorii și alți profesioniști implicați
  • Verificări de conformitate impuse de FCA și legislația britanică
  • Transmiterea de actualizări legate de dosarul dvs.
  • Trimiterea de comunicări de marketing — numai cu consimțământul dvs. explicit
  • Analiză statistică anonimizată pentru îmbunătățirea serviciilor

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dvs. cu terțe părți în scopuri de marketing.

5. Cu cine partajăm datele

  • Creditori și bănci (Halifax, NatWest, Barclays, Santander etc.) — pentru procesarea aplicației
  • Financial Expert Partnership Ltd — rețeaua noastră de broker autorizată FCA
  • Agenții de referință de credit (Experian, Equifax, TransUnion) — cu consimțământul dvs.
  • Evaluatori de proprietate desemnați de creditori
  • Avocați și solicitori implicați în procesul de achiziție
  • Furnizori de servicii IT (CRM, stocare cloud) — cu obligații contractuale stricte de confidențialitate
  • Autorități de reglementare (FCA, HMRC) — când suntem obligați legal

Toți procesatorii de date terți sunt obligați contractual să respecte standardele UK GDPR.

6. Cât timp păstrăm datele

  • Dosare ipotecare finalizate: minimum 6 ani de la data tranzacției (cerință FCA)
  • Consultații fără aplicație: 2 ani de la ultima interacțiune
  • Date de marketing (cu consimțământ): până la retragerea consimțământului
  • Date analitice website: 26 de luni
  • Comunicări email/telefon: 3 ani de la ultima interacțiune

La expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.

7. Drepturile dvs. conform UK GDPR

  • Dreptul de acces (Art. 15): puteți solicita o copie a tuturor datelor pe care le deținem
  • Dreptul la rectificare (Art. 16): puteți solicita corectarea datelor inexacte
  • Dreptul la ștergere (Art. 17): puteți solicita ștergerea datelor, acolo unde nu există obligație legală de păstrare
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (Art. 18): puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite circumstanțe
  • Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20): puteți solicita datele într-un format structurat
  • Dreptul de a vă opune (Art. 21): vă puteți opune prelucrării pentru marketing direct oricând
  • Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

Vom răspunde oricărei solicitări în termen de 30 de zile calendaristice.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la Information Commissioner’s Office (ICO): ico.org.uk sau 0303 123 1113.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate, inclusiv:

  • Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile pe website
  • Acces restricționat la datele clienților — numai personalul autorizat
  • Sisteme CRM cu autentificare în doi pași
  • Copii de rezervă criptate
  • Politici interne de securitate și training regulat

În cazul unui incident de securitate care v-ar putea afecta, vă vom notifica în conformitate cu obligațiile GDPR.

9. Transferuri internaționale de date

Datele dvs. sunt procesate în principal în Marea Britanie. Dacă orice furnizor procesează date în afara UK sau SEE, ne asigurăm că există mecanisme adecvate de protecție (decizii de adecvare, clauze contractuale standard).

10. Contact

Best Brokers Ltd — Adrian Iovu 3 Chester Bridge, Crewe, England, CW2 7EF
Telefon: 073 7575 2777
Email: a.iovu@best-brokers.co.uk